قسم المتابعة والصيانة بمركز شركة EPS Electric

قسم المتابعة والصيانة بمركز شركة EPS Electric

يتميز مركز صيانة EPS Electric  بقسم المتابعة والصيانة الفريد من نوعه ،والذي يقوم بعملية الصيانة بكفاءة واحترافية عالية بداية من وجود المشكلة وصولًا لتسليم الجهاز للعميل بعد صيانته وإصلاح الأعطال ،ليس ذلك فقط وإنما معرفة سبب حدوث المشكلة حتى لا تتكرر مرة أخرى.

عملية الصيانة بمركز EPS Electric منظمة بخطوات متتابعة لكل منها متخصصين للقيام بها بدقة ،فعندما يتم التواصل مع فريق العمل بخصوص مشكلة ما في أحد أجهزة مثبت الجهد الكهربي  STABILIZERوأجهزة مانع انقطاع التيار الكهربي  UPS،يتم إجراء الخطوات الآتية:-

1-نظام دخول الأجهزة (تسجيل الجهاز ونوعه وقدرته)

2-الفحص الظاهري للجهاز لمعرفة وتحديد الأعطال الظاهرية

3-قياس الأجزاء التالفة من خلال الفريق المختص

4-استخدام أجهزة القياس والمعايرة لتحديد الأعطال بدقة

5-تحليل المشكلة لمعرفة السبب في حدوثها وتحديد إذا كان داخليًا خاص بالجهاز

أم خارجيًا خاص بالبيئة المحيطة بالجهاز

6-إذا كان العطل داخليًا يتم تبديل القطع والأجزاء التالفة بقطع غيار أصلية

7-إذا كان العطل لسبب خارجي يتم تقديم الاستشارات للعملاء والمساهمة في حل المشكلة

8-اختبار الجهازعلى أحمال فعلية للتأكد من سلامة وصحة الجهاز وإصلاح الأعطال 

9-يتم إعطاء ضمان للعميل على قطع الغيار وخدمات الصيانة

كما تقدم شركة EPS Electric خدمة تعاقد الصيانة والمتابعة الدورية للأجهزة حتى يتم تفادي الأعطال والمشاكل والقيام بالوقاية منها قبل حدوثها لضمان استمرار العمل دون توقف بسبب الأعطال الخاصة بالأجهزة ومشاكل الكهرباء.

تؤمن EPS أن الرابطة بينها وبين عملائها تبدأ بعد البيع لذلك تعمل باستمرار على تقديم خدمات ما بعد البيع كالمتابعة والدعم الفني بأقصى كفاءة وفاعلية،كما تعمل على توفير المنتجات والخدمات التي تقدمها بسهولة وسرعة، وتوفر إمكانية الصيانة في المقر المتواجد به الجهاز، وذلك للحفاظ على وقت العملاء ؛لضمان أداء المهام اليومية باستمرار.